OFFRE D'EMPLOI - SPA RÉCEPTIONNISTE H/F Contrat : CDD d'extra ponctuel - Selon les besoins de l'entreprise Rémunération : 14 € brut / heure MISSIONS PRINCIPALES Le/la Spa Réceptionniste est garant(e) d'un accueil irréprochable et d'une organisation fluide du parcours client. Il/Elle assure la gestion administrative du spa, la coordination des rendez-vous, le suivi de la facturation ainsi que la vente de produits et services, contribuant à offrir une expérience client haut de gamme. ________________________________________ 1. Accueil & Gestion de la Clientèle - Accueillir les clients de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée. - Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d'information et aux messages. - Gérer les réservations, les modifications, les annulations et les temps d'attente. - Informer les clients sur les prestations, le fonctionnement du spa, les tarifs et les disponibilités. - Accompagner les clients tout au long de leur parcours pour garantir bien-être et sérénité. ________________________________________ 2. Gestion Administrative & Organisation - Ouverture et fermeture du SPA. - Assurer la gestion de la caisse : encaissements, facturation, clôture des ventes. - Gérer les plannings des praticiennes et optimiser le remplissage des créneaux. - Effectuer le suivi des dossiers clients et mettre à jour la base de données. - Maintenir un espace d'accueil propre, harmonieux et conforme aux standards du spa. - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de confidentialité. ________________________________________ 3. Vente & Développement Commercial - Promouvoir et vendre les prestations du spa ainsi que les produits de bien-être disponibles en boutique. - Conseiller les clients sur les routines de soins et les produits adaptés à leurs besoins. - Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (ventes produites, bons cadeaux, etc.). ________________________________________ QUALITÉS REQUISES - Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client. - Présentation soignée, sens de l'accueil chaleureux et naturel. - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Réactivité, adaptabilité et gestion sereine des situations imprévues. - Sens commercial développé et aisance dans la vente de produits. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. - Anglais : niveau conversationnel souhaité (atout pour clientèle internationale). ________________________________________ CONDITIONS DE TRAVAIL - Type de contrat : CDD d'extra ponctuel, en fonction des besoins opérationnels du spa. - Horaires : Variables, semaine et/ou week-end selon l'activité. - Rémunération : 14 € bruts / heure.