Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif retail dont les missions seront : Assurer le support applicatif (niveaux 1 et 2) Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs Analyser, qualifier et résoudre les anomalies Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA Gérer les habilitations et les accès utilisateurs via OKTA Participer à l'administration et au paramétrage des applications Escalader les incidents complexes si nécessaire Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides) Contribuer à l'amélioration continue des processus support Environnement technique ERP : Cegid Gestion des identités et accès : OKTA Outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent) Langues : Anglais niveau B1 minimum (échanges professionnels simples) Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité. Démarrage : Immédiat Lieu : PARIS Type de Contrat : CDD SALAIRE : 2100€