Nous recherchons un(e) Assistant(e) Trilingue Anglais - Allemand pour apporter un soutien à la gestion administrative et au suivi des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la communication internationale, l'administration des dossiers et la coordination des informations entre les services internes et les clients. Ce poste est idéal pour une personne organisée, communicante, à l'aise avec les langues étrangères. Vos missions Support administratif & gestion des dossiers - Gérer les dossiers clients : création des comptes, mise à jour des informations, suivi administratif. - Assurer le traitement et le suivi des paiements reçus. - Rassembler, classer et documenter les informations liées aux échanges et aux transactions. Communication trilingue (français - anglais - allemand) - Échanger quotidiennement avec les clients internationaux par téléphone et par email. - Répondre aux demandes, clarifier les situations et faciliter la résolution de problèmes administratifs ou financiers. - Traductions ponctuelles de documents ou de communications internes. Suivi des comptes clients - Contacter les clients lorsque des paiements sont en attente. - Identifier les éventuels retards ou anomalies et communiquer clairement les actions à engager. - Assurer la transmission des informations aux équipes internes concernées. Reporting & coordination interne - Préparer un rapport mensuel sur le suivi des factures et l'état des comptes clients. - Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et administratives pour fluidifier les échanges. - Participer à des projets ponctuels liés à l'amélioration des processus. Votre profil - Anglais : niveau courant à excellent (oral + écrit). - Allemand : niveau courant à excellent (oral + écrit). Aisance dans les échanges internationaux. Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle