Entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines. Rattaché(e) à la responsable de service, vous aurez pour missions principales : Gestion des commandes à l'export (industrie/distributeurs) : - Saisir et contrôler les commandes export : contrôle du franco, des stocks, des DLUOS, gestion des précommandes - Suivre les commandes (ruptures, pro-forma, analyse, logistique, calcul de poids brut, facturation) et établir les factures pour certains clients export (containers, clients suisses, marocains, tunisiens ...) - Faire des demandes de devis aux transporteurs si besoin (ex : pour les containers, ...) - Calculer les frais de transport et de ré-étiquetage pour certains clients (commandes containers et baby food) Relation client : - Renseigner les clients sur les produits, prix, remises, conditions commerciales. - Prévenir le client en cas de changements d'origine, de packaging, pu de formalités export (certificats, documents douaniers, etc ...) - Assurer un rôle de conseil commercial en proposant des produits complémentaires ou en quantités optimisées selon les besoins identifiés. - Mettre en avant les nouveautés ou produits en promotion auprès des clients lors des échanges commerciaux. - Identifier les opportunités de ventes additionnelle à partir de l'historique de commandes et des habitudes clients. Administration des ventes export : - Gérer les documents export : certificats phytosanitaires, TELECERTEX, certificats d'origine, tableaux Europe/no n Europe, attestations SOLAS, ... - Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes existants - Préparer les échantillons clients - Envoyer les BAT, les photos et les fiches techniques aux clients. - Editer les statistiques de BL pour la force de vente et l'ADV. - Mettre à jour et rédiger les procédures (ex : certificats phytosanitaires ... PARLER ANGLAIS COURAMMENT Très bon relationnel et aisance téléphonique Connaissances techniques et commerciales Maîtrise des outils informatique ( double écrans, outlook, ERP ...)