Notre client est un acteur local de l'énergie basé à Grenoble, avec plus de 150 ans d'histoire. Il s'agit d'une entreprise publique locale (SEM) avec une logique de service public et un performance économique?? Votre mission Vous recherchez un poste polyvalent mêlant relation client, gestion administrative et responsabilités concrètes ? Au sein d'une structure reconnue dans le secteur des services, vous êtes un interlocuteur clé dans la gestion des dossiers clients. Vos missions principales : Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone Assurer la gestion complète des contrats (souscriptions, modifications, résiliations) Suivre les interventions techniques et mettre à jour les dossiers clients Gérer les encaissements (CB, chèques, espèces) et le suivi des paiements Traiter les situations d'impayés (relances, réductions de puissance, coupures) Ce poste implique la gestion de situations sensibles (impayés, coupures). Êtes-vous à l'aise avec ce type de missions. Le poste est basé à Saint Marcellin, Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l'agence de Vinay. ?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ou contactez directement l'agence Synergie Romans-sur-Isère. Votre profil : Expérience en relation client et gestion administrative À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de dossiers Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur Bon relationnel, y compris dans des situations délicates Fiabilité et sens des responsabilités indispensables Une expérience en encaissement ou gestion d'impayés est un vrai plus. ? Pourquoi ce poste ? Un poste complet et responsabilisant Une réelle autonomie dans la gestion des dossiers Une expérience valorisante dans un environnement structuré Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours - 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidien) - Pause méridienne de 45 minutes - Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi Taux horaire selon profil + 13eme mois Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)