Description du poste : Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, dynamique, créative et investie, nos missions sont d'héberger et accompagner les familles dans des hébergements sur la métropole lilloise, à partir d'une démarche éducative adaptée, dans le cadre des différents projets (des personnes, du service, de l'Etablissement, de l'Association). Missions principales : - Aide à résoudre des problèmes divers de la vie quotidienne d'ordre social, de voisinage posé par les publics pris en charge en quête d'une meilleure insertion sociale et en lien avec l'équipe éducative - Analyse la situation et engage les interventions de médiation nécessaires (courriers, enquêtes, démarches, accompagnement.) - Facilite le dialogue entre les habitants et le public accueilli et contribue à la préservation du cadre de vie - Favorise l'intégration en créant des liens avec les structures de proximité : école ; centres sociaux ; association de quartier. Compétences techniques : - Identifier, analyser la nature du besoin exprimé - Conseiller et proposer les démarches, moyens et interlocuteurs les plus appropriés à la résolution du problème fixé - Engager des interventions de médiation entre les usagers, les organismes concernés, le voisinage (gestion de conflit, réunions, visites.) - Evaluer régulièrement l'évolution des situations et réajuster éventuellement les interventions - Travailler en lien avec l'équipe éducative, rendre compte du travail mené. Profil recherché : - Titulaire du Diplôme de : ME/TISF/AES/BPJEPS (diplôme obligatoire) - Permis de conduire obligatoire - Connaissance du secteur de l'insertion et de l'hébergement d'urgence. Capacité à travailler en équipe dans une logique de coopération. Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, être à l'écoute des autres. Capacité à s'adapter, à fédérer, à innover. Rémunération brute annuelle : Selon la Convention Collective 66, selon profil et expérience Avantages : - Congés Trimestriels : 6 jours de congés trimestriels 3 fois dans l'année. - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Environnement de travail collaboratif et engagé dans l'insertion sociale