À propos du poste Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les différentes tâches liées à l'accueil et à la réception. Responsabilités Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients Assurer la prise en charge des réservations et des demandes spéciales Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé Participer à la gestion administrative liée à l'accueil des visiteurs Profil recherché Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou des services aux visiteurs Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.