Dans le cadre de la période estivale, nous recherchons un(e) Standardiste Week-end dynamique et professionnel(le) pour assurer la gestion des appels entrants et la prise de rendez-vous clients. Vous travaillerez uniquement le samedi et dimanche (le dimanche est payé double avec la convention collective) Missions : - Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme et réactivité - Qualifier les demandes clients (urgence, type de nuisible, localisation) - Informer et conseiller les clients sur nos services - Planifier les rendez-vous en optimisant les plannings des techniciens - Assurer un premier niveau de relation client et rassurer les prospects - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, planning) - Contribuer à la transformation des appels en rendez-vous Profil recherché : - Première expérience en relation client, standard ou télévente appréciée - Excellente élocution et aisance téléphonique - Sens du service, capacité à rassurer et à convaincre - Réactivité, organisation et gestion du stress - Capacité à gérer un volume d'appels important - À l'aise avec les outils informatiques Ce que nous offrons : - Un poste clé sur une plage stratégique (week-end à fort volume d'appels) - Une expérience valorisante dans une entreprise en forte croissance - Une formation interne - Une ambiance de travail dynamique et bienveillante - Possibilité d'évolution vers un poste en semaine Avantages : Prise en charge du transport quotidien