Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez notre équipe en plein développement et participez activement à notre croissance ! Prise de poste: Des que possible! Vos Missions : *Gestion administrative des ventes : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation. Vérifier la conformité des commandes avec les CGV et les stocks disponibles. Établir les documents de vente : bons de commande, accusés de réception, factures, avoirs. Gérer les dossiers de litiges (retours, réclamations, retards de livraison) en collaboration avec les différents services. *Support commercial et relation client : Être l'interlocuteur privilégié des clients (France et export) pour toutes les demandes commerciales. Assurer la communication avec les clients professionnels, en français et en anglais, en maintenant un haut niveau de satisfaction. Préparer et envoyer les échantillons de produits (tissus, tresses, passementeries). Participer à la mise à jour de la base clients (CRM) et à la gestion des contrats de vente. *Soutien à la force de vente : Préparer les dossiers et les supports de vente nécessaires aux commerciaux. Organiser les plannings et les déplacements de l'équipe commerciale si nécessaire. Collecter et traiter les informations issues du terrain pour alimenter la stratégie commerciale. *Suivi administratif et reporting : Suivre les règlements clients en collaboration avec le service administratif et comptable. Participer à l'élaboration des tableaux de bord et des reportings d'activité (CA, marge, taux de transformation). Contribuer à l'organisation des salons professionnels (réservations, logistique des échantillons, documentation). *Qualités personnelles : Rigueur et organisation : capacité à gérer des volumes de commandes variés et à respecter les délais. Autonomie et initiative : savoir gérer les priorités et proposer des solutions en toute indépendance. Aisance relationnelle : excellent contact client, capacité à travailler en équipe et à interagir avec les différents services. Résistance au stress : capacité à gérer les urgences et les demandes simultanées. Sens du service client : orienté(e) résultats et satisfaction client. *Avantages du poste : Salaire fixe selon profil. Intéressement. Mutuelle d'entreprise. 10 jours de RTT par an. Votre profil: Titulaire d'un Bac+2 Achats/Approvisionnements ou Commercial. Expérience réussie dans le monde industriel. Anglais courant obligatoire (une deuxième langue serait un plus). Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière commerciale !