Dans le cadre d'une réorganisation de notre équipe administrative, nous recherchons un équipier qui sera en charge du recouvrement des créances clients et qui maintiendra en même temps une relation de confiance avec notre clientèle. Les missions principales sont les suivantes: -Assurer le recouvrement des factures clients dans le respect de la relation commerciale -Veiller à la satisfaction client lors des échanges -Identifier, traiter, remonter à la direction les réclamations ou difficultés rencontrées (pblem avec client mauvais payeur, insatisfaction de nos clients réguliers, etc) -Maintenir la relation de confiance durable avec les clients récurrents -Prendre le relais du secrétariat en cas de situation complexe avec les clients. Les missions complémentaires mais fréquentes: -Effectuer des déplacements chez les clients dans le cadre du maintien relationnel (véhicule fourni) (déplacement sur la région) -Apporter un soutien administratif au secrétariat lors de pics de travail (ouverture de dossier, prise de RDV) Notre équipe fonctionne dans un esprit collaboratif ou chacun contribue à la réussite collective, notamment lors de période de forte activité. En nous rejoignant, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine. Le salaire est à définir en fonction du profil du candidat recruté.