Description du poste : En tant que Technico-Commercial(e) spécialisé(e) en froid, vous aurez pour mission de fournir un accompagnement technique et commercial de qualité à nos clients tout en jouant un rôle actif dans l'élargissement de notre portefeuille. Vos principales responsabilités incluront : - Conseiller les clients : Orienter les clients vers les solutions de réfrigération les plus adaptées à leurs besoins, en tenant compte de leurs contraintes techniques, opérationnelles et financières, tout en garantissant la pertinence de chaque proposition. - Concevoir et suivre les offres commerciales : Travailler en collaboration avec le technico-commercial interne pour élaborer des offres sur mesure. Vous serez également chargé(e) de présenter ces propositions, d'en assurer le suivi jusqu'à leur validation et de garantir la satisfaction des clients. - Développer et fidéliser la clientèle : Repérer et prospecter de nouveaux clients tout en renforçant les relations avec les clients existants. Vous contribuerez activement à accroître notre présence sur le marché, en ciblant notamment les installateurs, entreprises de maintenance, et autres acteurs du secteur. - Assurer un suivi client personnalisé : Entretenir une relation durable et de confiance avec les clients grâce à des relances régulières, des discussions constructives et des négociations adaptées. Vous serez leur point de contact privilégié pour toutes les questions techniques et commerciales, garantissant leur satisfaction et leur fidélité. - Remonter les retours du terrain : Recueillir et transmettre les retours clients sur nos produits, les éventuels dysfonctionnements et leur perception de notre positionnement. Ces informations contribueront à améliorer en permanence notre offre et nos services. - Gérer les réclamations et résoudre les litiges : Identifier rapidement les causes de mécontentement et travailler en coordination avec les équipes internes pour mettre en place des solutions efficaces et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Ce poste vous offre l'opportunité de mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles dans un environnement stimulant et en constante évolution. Description du profil : Titulaire d'un Bac +2 en froid, réfrigération ou génie climatique, tel qu'un BTS Fluides, Énergies, Domotique (FED) ou équivalent, vous disposez d'une solide expertise technique dans le domaine des systèmes frigorifiques. Une première expérience dans une fonction similaire serait un atout pour être rapidement opérationnel(le) sur le terrain. Reconnu(e) pour votre orientation client, vous excellez dans l'établissement de relations de confiance durables. À l'aise dans les interactions, vous appréciez le dialogue, savez écouter attentivement et adapter votre communication pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Votre capacité à prioriser efficacement et à respecter les délais, combinée à votre réactivité, vous permet de répondre rapidement et de manière satisfaisante aux demandes. Organisé(e) et rigoureux(se), vos compétences techniques et commerciales seront des atouts majeurs pour exceller dans cette mission. Proactif(ve) et orienté(e) vers les résultats, vous êtes en mesure de repérer de nouvelles opportunités et d'agir concrètement pour soutenir la croissance de l'entreprise. Si vous êtes passionné(e) par les technologies liées au froid et que vous aimez travailler en proximité avec les clients, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre une structure valorisant l'expertise, l'engagement et la satisfaction de ses clients. Poste en CDI, basé au Port (Île de La Réunion), à pourvoir immédiatement.