Missions : Assurer le secrétariat administratif et technique du laboratoire Assurer la réception et l'enregistrement des échantillons en toute conformité avec le système qualité du laboratoire Activités : - Accueil téléphonique et physique (clients et autres personnes externes). - Aide à la gestion du courrier de BIOFAQ (réception, répartition, traitement.). - Traitement des demandes de suivi client (envoie de rapports, gestion des contacts, réalisation de synthèse de résultats.) - Réception des échantillons et vérification de leur conformité selon le Système Qualité du Laboratoire - Saisie des prélèvements sur le logiciel du laboratoire - Aide à la gestion de la filière administrative des échantillons - Suivi logistique et suivi des échantillons à envoyer en sous-traitance sur un laboratoire filiale ou partenaire - Prise en charge des demandes de devis et du suivi client en collaboration avec le service commercial : Réalisation de fiche client et de contrats, suivi des demandes entrantes et de leur bonne exécution - Réalisation de reporting - Réponse aux exigences du système qualité mis en place et participe à son amélioration Compétences et qualités requises : - Bac minimum - Maîtrise des logiciels de bureautique et de comptabilité : Word, Excel - Qualité d'écoute, aisance relationnelle. - Autonomie, sens du travail en équipe, polyvalence et réactivité - Certaines activités du secrétariat nécessitant des compétences particulières font faire l'objet d'une habilitation du personnel.