Vos missions En lien direct avec le Responsable d'agence, vous êtes un acteur clé dans l'organisation des prestations à domicile et dans la qualité du service rendu aux bénéficiaires. Relation bénéficiaires et intervenants - Informer et orienter les bénéficiaires - Maintenir un lien régulier avec les équipes terrain - Recueillir et traiter les demandes ou réclamations Organisation et suivi des interventions - Planifier, ajuster et optimiser les plannings - Gérer les remplacements et les situations complexes - Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et des familles - Participer à l'évaluation des besoins et aux projets d'accompagnement - Réaliser les visites à domicile et les réévaluations - Collaborer avec les professionnels du territoire Encadrement des équipes - Accompagner et encadrer les intervenants à domicile - Organiser et animer les réunions d'équipe - Veiller au respect des bonnes pratiques, de l'hygiène et de la sécurité Gestion administrative - Participer au recrutement et à l'intégration - Assurer le suivi des dossiers salariés et bénéficiaires - Veiller au respect des procédures internes - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Votre profil - Formation Bac+2 minimum (administratif, médico-social ou équivalent) - Expérience significative dans l'aide à domicile, serait un plus Vous êtes : - Organisé(e) et à l'aise avec la gestion des priorités et des imprévus - Doté(e) d'un excellent relationnel - À l'aise avec les outils informatiques - Rigoureux(se), autonome et impliqué(e) Rémunération et avantages - Salaire : à partir de 2 100 € brut mensuel, évolutif jusqu'à 2 425 € brut mensuel selon profil et expérience - Prévoyance - Mutuelle prise en charge à 50 % - CSE (avantages, réductions, etc.) - Cadeaux et événements fédérateurs tout au long de l'année - Partenariat avec Loire Habitat