Offre n° 207NNLK
Assistant(e) commercial(e) (H/F)

Actualisé le 28 avril 2026

Vous prenez en charge la réception et le traitement des commandes clients, en vérifiant la conformité des commandes avec les offres émises, en créant les affaires associées et en assurant leur planification. Vous gérez également les demandes de prix : analyse du besoin client, création des dossiers, coordination des études préalables si nécessaire, puis élaboration et envoi des offres commerciales. Au quotidien, vous traitez et priorisez les mails entrants, identifiez les urgences, apportez des réponses adaptées ou orientez les demandes vers les bons interlocuteurs. Vous assurez la programmation et la coordination des visites techniques en lien avec les techniciens, en collectant les informations nécessaires, en planifiant les interventions et en assurant le suivi des comptes rendus. Enfin, vous réalisez le suivi des commandes et des affaires en cours, détectez les retards éventuels et effectuez les relances internes nécessaires afin de garantir la satisfaction client.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
Intéressement / participation
Plan d'épargne retraite d'entreprise

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Analyser les besoins du client
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique