Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint Drive afin d'accompagner le responsable dans la gestion de l'activité drive et garantir la qualité du service au quotidien. Rattaché(e) au Responsable Drive, vous participez activement à l'organisation opérationnelle, à l'animation de l'équipe et à la performance du secteur. Vos missions Pilotage de l'activité drive Participer à la gestion quotidienne de l'activité drive Veiller au bon déroulement des préparations de commandes et des remises clients Garantir le respect des délais, des procédures et de la qualité de service Suivre les indicateurs de performance du secteur (productivité, taux de service, satisfaction client) Organisation & logistique Participer à l'organisation des flux et à l'optimisation de l'activité Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne gestion des ruptures Contrôler le bon fonctionnement des outils et équipements du drive Contribuer à l'amélioration continue des process du secteur Management & coordination Accompagner le Responsable Drive dans l'encadrement et l'animation de l'équipe Organiser le travail quotidien et répartir les missions Être un relais opérationnel en son absence Participer à l'intégration, à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs Relation client Garantir un accueil client rapide, professionnel et qualitatif Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients du drive Profil recherché Vous disposez d'une expérience en grande distribution, logistique ou drive Vous avez une première expérience en management ou en coordination d'équipe Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement dynamique Vous avez le sens du service client et de la performance opérationnelle Leadership, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités sont indispensables pour réussir sur ce poste.