L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres Orléans recrute pour l'un de ses partenaires un Assistant Service client France/ Export H/F en CDD pour un remplacement maternité à temps plein. Vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client votre mission principale sera d'assurer le suivi des dossiers de nos clients France et Export de la commande à la livraison. Vos missions seront les suivantes : - Contribuer à la satisfaction de toutes nos typologies de clients - Collaborer étroitement avec les services internes et les commerciaux pour répondre aux demandes des clients, - Saisir, traiter et suivre les commandes des clients : disponibilité, tarif, expéditions, facturations - Traiter les litiges et les réclamations dans une démarche d'amélioration continue - Assurer le suivi proactif du carnet de commandes. Vous justifiez d'un Bac + 2 avec une expérience en gestion de commandes en milieu industriel. Une première expérience réussie sur ce type de poste à l'export : incoterms, documentation export, organisation des transports à l'international Dynamisme, autonomie, organisation, proactivité, adaptabilité, sens du contact, force de proposition sont des qualités essentielles au sein du Service Client Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles, un bon niveau d'anglais est requis. Vous maitrisez des outils informatiques Vous possédez un capacité à vous organiser de manière autonome.