Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agriculture, un Assistant commercial sédentaire (H/F) Relation client & gestion des flux entrants - Réception et gestion des appels entrants - Identification des besoins clients - Apport d'un premier niveau de réponse - Orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire - Gestion des emails entrants - Traitement des demandes clients - Suivi des échanges et priorisation des urgences Gestion et suivi des commandes - Saisie des commandes (téléphone, email, site internet) - Vérification des informations (produits, quantités, coordonnées) - Transmission des commandes en interne - Suivi du bon traitement - Gestion des commandes issues du site internet - Vérification de la conformité - Traitement des anomalies Support commercial & développement des ventes - Conseil clients sur les produits (graines majoritairement, jeunes plants) - Promotion des produits auprès des clients - Réalisation de relances commerciales - Participation aux campagnes d'emailing en lien avec le marketing Relation client & qualité de service - Réponse aux demandes clients - Gestion des demandes simples - Suivi de la satisfaction client - Maintien d'une image professionnelle de l'entreprise Interface interne - Transmission des informations aux équipes : - ADV - Logistique - Commerciaux - Coordination pour assurer la fluidité des échanges Gestion des anomalies - Identification des problèmes - Apport d'une première réponse - Escalade si nécessaire Missions complémentaires - Organisation d'événements commerciaux - Support ponctuel aux commerciaux - Participation à des projets d'amélioration - Appui sur des dossiers spécifiques Formation - Bac à Bac 2 en commerce, gestion ou équivalent Expérience - 2 à 5 ans d'expérience minimum - Expérience en support commercial, ADV ou relation client - Expérience en PME appréciée Compétences Savoirs - Techniques commerciales de base - Processus de vente - Outils bureautiques et CRM - Bases administratives Savoir-faire - Gestion d'appels clients - Traitement de commandes - Gestion des emails - Priorisation des demandes Savoir-être - Réactivité - Sens du service - Rigueur - Organisation - Capacité à gérer un volume important Atouts supplémentaires (très appréciés) - Connaissance du secteur agricole, horticole ou semencier - Appétence pour les produits végétaux (graines, plants) - Profil commercial terrain souhaitant se sédentariser Pourquoi ce poste ? - Poste polyvalent avec une double dimension : support commercial - Environnement PME dynamique - Produits techniques et concrets (marché agricole/horticole)