Le poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Conseiller Client pour une mission d'intérim d'1 mois, avec prise de poste rapide sur Pont Evêque. Vos missions Gérer les demandes clients en multicanal (téléphone, mail, web.) Analyser les besoins et apporter des réponses claires, rapides et adaptées Assurer le suivi des dossiers clients (réclamations, facturation, mises à jour.) Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations. Traiter les anomalies et assurer la traçabilité des actions réalisées Contribuer activement à la satisfaction client et au respect des délais Promouvoir les services proposés (mensualisation, e-facture, etc.). Profil recherché : Profil recherché Première expérience en relation client / centre de contacts appréciée Excellentes qualités relationnelles et sens du service client Écoute, empathie et capacité à gérer des situations variées Rigueur, organisation et réactivité À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de dossiers Autonomie et esprit d'équipe Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.