Entreprise de services ménagers et d'aide à domicile, spécialisée dans l'entretien de logements chez les particuliers. Nos prestations couvrent le nettoyage quotidien et en profondeur, incluant l'entretien général des habitations, le nettoyage des appareils électroménagers ainsi que la cire des sols. Nous proposons également une assistance pour les tâches domestiques du quotidien, telles que la cuisine, le rangement des vêtements et les courses quotidiennes. Dans le cadre de l'organisation de notre activité et de notre croissance, nous recherchons un profil pour aider au suivi des clients et à la gestion digitale des outils internes. Missions principales Vous participerez à la structuration et à l'optimisation de l'activité de l'entreprise : Organisation & gestion clients -Suivi des demandes clients et planification des interventions -Mise à jour et gestion des fichiers clients (CRM ou outil digital) -Suivi simple des demandes clients et prestations réalisées -Mise à jour des indicateurs simples (nombre de demandes, clients, interventions) -Aide à la lecture et à l'organisation des données Digital & communication -Création et mise à jour de contenus simples (annonces, visuels, fiches services) -Mise à jour des informations sur plateformes en ligne -Gestion des informations sur plateformes (sites d'annonces, etc.) -Améliorer la visibilité digitale de l'entreprise Amélioration des processus -Aide à la mise en place de procédures internes simples -Organisation des plannings intervenants -Optimisation du suivi des prestations clients Profil recherché -Expérience en marketing, gestion ou digital -Bonne maîtrise d'Excel et outils numériques -Intérêt pour le CRM, les données et le digital -Sérieux, organisé et rigoureux Compétences appréciées -Notions de CRM (ou utilisation d'outils simples) -Canva ou outils de création de contenu -Esprit logique et structuré -Maitriser une deuxième langue est un point bonus