Êtes-vous prêt à vous lancer dans l'univers de l'hôtellerie, des voyages et du tourisme, et à faire vivre la montagne à nos clients de Crystal Ski ? Si vous savez communiquer avec les clients et les fournisseurs de manière professionnelle tout en restant calme et en gardant le contrôle, avec un sourire rassurant, c'est peut-être le poste d'hiver qu'il vous faut. NOTRE OFFRE Assurance santé privée avec Allianz incluse. Hébergement pris en charge. Selon votre poste et votre localisation, vous pourriez partager un appartement avec d'autres collègues. Permis de travail, vérifications des antécédents et/ou examens médicaux organisés et inclus. Vols aller-retour, iPad de l'entreprise et uniforme fournis. Formation complète sur site en début de saison. Accès gratuit à des cours de langue et au TUI Learning Hub pour vous aider à progresser dans votre carrière. Possibilités de travail estival au sein de notre programme de plage et nombreuses opportunités de développement de carrière à long terme. Enfin, pourquoi ne pas s'impliquer dans d'incroyables initiatives locales de charité et de développement durable, comme la TUI Care Foundation ? VOTRE PROFIL Vous avez une passion pour les montagnes, vous avez une expérience ou un intérêt pour le ski, le snowboard et la vie en plein air en hiver. Vous aimez faire preuve de positivité, vous êtes un excellent joueur d'équipe et, plus largement, vous êtes une personne sociable et résiliente. Vous avez de bonnes connaissances numériques, vous êtes prêt à apprendre les exigences du travail, la technologie nécessaire pour l'accomplir et tout ce qui concerne nos produits et services Crystal Ski exceptionnels. Vous serez fier de porter l'uniforme Crystal. Vous êtes confiant face aux situations difficiles, capable de penser rapidement, de repérer les problèmes potentiels et de trouver des solutions. Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois et garder votre calme sous pression. Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral ; la connaissance d'autres langues européennes est un atout. Idéalement, vous aimez la conduite et êtes à l'aise pour la pratiquer dans des conditions enneigées. VOS MISSIONS Tout commence par la prestation d'un service de haute qualité que nos clients attendent de leur arrivée jusqu'à leur départ. *Les jours de transfert, vous accueillerez les départs de nos clients à l'aéroport ou en station, vous informerez les clients en cas de retard, vous prendrez en charge les demandes spéciales et vous gérerez les situations de crise. *Vous rencontrerez, coordonnerez, conseillerez, vendrez et résoudrez des problèmes complexes pour nos clients de Crystal Ski. Tout commence par l'analyse des besoins de nos clients en matière de vacances et par l'adéquation entre les solutions de service et les opportunités de vente. *Vous vendrez des forfaits de ski, du matériel de ski, des cours et des activités d'après-ski qui correspondent à leurs besoins et à leurs intérêts, en utilisant votre expertise et vos excellentes relations avec les fournisseurs pour vous assurer qu'ils profitent au maximum de leurs vacances. *Avec votre iPad de fonction, vous faites la promotion de notre application Crystal Ski Explorer. *Vous veillez à ce que le contenu soit utile, actualisé et attrayant, et vous vous assurez que nos collègues du centre de contact disposent de toutes les informations les plus récentes pour aider nos clients à distance. Nous transformons l'endroit en un lieu où l'on se sent chez soi, d'un simple lieu de travail. Nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion, et encourageons chacun à venir tel qu'il est, car ensemble, nous avons un potentiel illimité. Nous nous engageons à soutenir les candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous.