Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous conseillez nos clients et nos partenaires, assurez le suivi des montres, de leur réception à leur réexpédition. MISSIONS : - Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis, - Préparer et coliser les retours de colis vers nos différents centres de réparation, vers nos partenaires en métropole et à l'export, ainsi que vers les clients particuliers, - Traiter les demandes d'enlèvement et le suivi des colis auprès des différents transporteurs, - Enregistrer les réparations Seiko et Pulsar : expertise approfondie de la montre, prise de décisions, émission de devis, - Effectuer les reprises des fournitures sur ce même site, - Traiter et suivre les dossiers Service Après-Vente de Lorus et Clocks, - Emettre les factures et les avoirs, - Effectuer les reprises de montres, - Créer et modifier les fiches clients, - Reporter les dossiers sur différents tableaux Excel. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l'entreprise COMPETENCES REQUISES : - Connaissances horlogères - Attrait au Service Après-Vente - Anglais - Maitrise d'outils informatique : ERP, Pack Office, SAP Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre souci du détail sont vos véritables forces.