Waffle Factory situé à Mon Grand Plaisir recherche 1 Assistant Manager (H/F). Rattaché au manager du point de vente, vous assistez le manager dans la gestion opérationnelle et quotidienne du point de vente. Vous vous assurez de la bonne application des règles et procédures en vigueur, de la qualité du service et du respect du planning. Vous garantissez un climat social favorable. >>> Vos missions : - Vous participez aux activités quotidiennes du point de vente : production, service, encaissement. - Vous garantissez un niveau de qualité optimal, en vous assurant que chaque salarié respecte et applique les processus et les procédures de fabrication et de fonctionnement. Le cas échéant, vous donnez du feedback positif pour encourager les comportements à maintenir et du feedback correctif pour ajuster le comportement déviant. - Vous assurez une gestion efficace des ressources, en faisant en sorte d'éviter le plus possible les temps improductifs. Vous organisez l'équipe de manière à répondre aux variations dans l'intensité du travail. - Vous veillez à maintenir un taux de satisfaction client élevé, notamment en garantissant à tout moment un accueil chaleureux et personnalisé et en offrant des réponses adaptées à leurs besoins. - Vous communiquez efficacement avec votre équipe et assurez une transmission uniforme des informations. Vous êtes à l'écoute et disponible pour les membres de l'équipe. Vous êtes le relais entre le manager et l'équipe. - Vous motivez et encouragez votre équipe dans l'atteinte des objectifs du point de vente. - Vous suppléez le manager du point de vente en son absence. >>> Votre Profil : - Vous maitrisez tous les postes d'équipier sur le bout des doigts et êtes exemplaire sur la bonne application des process internes. - Vous êtes dynamique et aimez les défis. - Vous êtes organisé, rapide et efficace. - Souriant et de bonne présentation, vous véhiculez une image professionnelle et soignée. - Vous êtes orienté client et apportez des solutions pertinentes et adaptées à son besoin. - Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un sens aiguisé de la collaboration. - Véritable leader dans l'âme, vous êtes un vrai moteur et exemple pour votre équipe.