La mission Le Technical Service Manager agit comme un conseiller technique de confiance auprès des clients SAP. Son rôle est d'accompagner les clients dans leur transformation cloud et leur adoption de SAP S/4HANA, en leur apportant expertise et solutions adaptées à leurs besoins. Responsabilités principales Être le contact principal des clients pour tous les sujets technologiques et d'innovation Servir de point d'escalade pour les problèmes techniques critiques Comprendre les objectifs et défis métiers des clients pour proposer des solutions pertinentes Identifier et promouvoir les offres SAP ECS à valeur ajoutée Apporter une expertise sur l'architecture SAP S/4HANA, les conversions et migrations Maîtriser les architectures de haute disponibilité et de reprise après sinistre Gérer les problèmes prioritaires et piloter les plans d'action sur les environnements clients Concevoir des configurations SAP optimales pour maximiser performance et disponibilité Compétences techniques requises SAP Basis, OS, bases de données et réseaux SAP NetWeaver Administration, migrations et mises à niveau SAP HANA et bases de données Sybase Unix/Linux Connaissance des hyperscalers (AWS, Azure, GCP) - un plus Intégration SAP avec SCP, Ariba, SuccessFactors - un plus