Description du poste: Dans un environnement IT moderne orienté cloud, vous assurez le support et la maintenance de l'infrastructure informatique pour les équipes Europe (et partiellement EMEA). Basé(e) à Balma, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et à distance pour les collaborateurs européens. Vous êtes le point de contact principal du support IT (niveau 1 à 2) sur les horaires européens, avec gestion des incidents et coordination avec les équipes IT en Amérique du Nord. Missions principales: - Administrer les systèmes IT : postes de travail (Mac/Windows), outils SaaS, réseaux, sécurité et solutions collaboratives - Assurer le support utilisateurs (présentiel et à distance) en français et en anglais - Gérer les incidents et demandes via outil de ticketing (diagnostic, résolution, escalade) - Maintenir et faire évoluer l'infrastructure réseau (VLAN, VPN, Wi-Fi, routage, 802.1X) - Piloter le déploiement et la modernisation du réseau (ex : solution Meraki) - Gérer le cycle de vie du matériel IT (approvisionnement, configuration, inventaire, retrait) - Administrer les identités et accès (Okta, Microsoft 365, SSO, MFA) et gérer les entrées/sorties collaborateurs - Mettre en œuvre les sauvegardes et plans de reprise d'activité - Participer aux projets IT (intégration, automatisation, harmonisation des outils) - Documenter les procédures et rédiger des supports utilisateurs (FR/EN) - Développer des automatisations (scripts, Power Automate ou outils équivalents) - Participer à une astreinte mensuelle Profil recherché: - Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent (ou expérience significative) - 3 à 5 ans d'expérience en administration systèmes et réseaux - Bonne maîtrise des environnements Windows, macOS et notions Linux - Expérience en gestion des postes (Intune, Jamf ou équivalent) - Solides connaissances réseau : VLAN, VPN, Wi-Fi, authentification - Bonne pratique des outils Microsoft 365, Jira/Confluence et des solutions IAM (Okta, Entra ID) - Connaissance des environnements cloud (AWS ou Azure) - Sens du service, autonomie, rigueur et organisation - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe internationale - Français et anglais courants impératifs Conditions et avantages: - Basé à Balma (Toulouse), environnement de travail moderne - Télétravail partiel possible selon accord interne - Horaires alignés France avec interactions ponctuelles internationales - Rémunération : fixe + variable + astreinte - Avantages : mutuelle familiale, titres restaurant, forfait mobilité durable, CSE