PME de 24 salariés, spécialisée dans le froid et la climatisation, recherche un(e) assistant(e) du Responsable SAV dans le cadre d'un CDI. POSTE : Vous serez principalement rattaché(e) au Responsable SAV, mais également à la Direction Administrative et Financière, et ponctuellement au service Commercial. Votre poste, très polyvalent, consistera à accomplir les missions suivantes : - Standard téléphonique - Gestion des plannings SAV avec le Responsable SAV - Suivi de la gestion des contrats d'entretien - Achat de matériel en collaboration avec le Responsable SAV - Suivi des devis - Suivi des bons d'intervention à partir desquels vous saisirez les factures SAV - Saisie et suivi des tableaux de gestion - Suivi de l'entretien du parc automobile - Relances clients - Établissement de DOE et PPSPS Nota : formation interne. SECTEUR D'ACTIVITÉ / PROFIL : Expérience, formation et compétences souhaitées : - Connaissance des logiciels de gestion commerciale - Informatique : maîtrise de Word et Excel - BEP minimum, Bac pro ou BTS souhaité - Organisé(e), sérieux(se) et ayant le sens du relationnel AVANTAGES : - Intéressement - 13e mois