Au sein du service comptable, la Chargée de recouvrement et suivi de la trésorerie est responsable de la gestion proactive des encaissements clients, du pilotage des relances et du suivi quotidien de la trésorerie. - Assurer le suivi complet des comptes clients : analyse des balances âgées, identification des retards de paiement. - Mettre en oeuvre les actions de relance (téléphone, mail, courrier), dans le respect des procédures internes. - Gérer les litiges en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles. - Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec le service juridique Suivi de la trésorerie - Suivre quotidiennement les encaissements et les décaissements. - Tenir à jour les rapprochements bancaires - Participer au reporting financier (tableaux de bord, indicateurs clés de performance). - Tenir à jour la base de données clients Compétences techniques - Maîtrise de la gestion du recouvrement et des outils de relance. - Solides connaissances en comptabilité clients et en trésorerie. - Aisance avec les outils informatiques (Excel avancé, ERP comptables, logiciels de recouvrement). Savoir-faire - Sens de la négociation et capacité à gérer des objections. - Rigueur, organisation et respect des échéances. - Capacité à gérer un portefeuille client varié et à prioriser les actions. Savoir-être - Qualités relationnelles et sens du service. - Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.