Adecco Tertiaire recrute un Conseiller(e) (H/F) Service Assurance Maladie pour un organisme de Santé Publique basée à Clermont-Ferrand. Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail, l'agent exercera la fonction de Conseiller/Conseillère Service de l'Assurance maladie à Clermont-Ferrand. Il ou elle : - Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés - A partir de l'identification du besoin, réalise une synthèse afin de faciliter le traitement ultérieur de la situation par l'assistant social - Assure le portage et la relance des offres de service auprès des assurés - Assure la préparation et le suivi des dossiers et contribue au traitement des situations (démarches administratives, relations partenaires, transmission d'informations ...) - Participe au suivi des données saisies - Organise et gère les rendez-vous, réunions et déplacements - Gère les relations internes et externes du responsable et/ou des équipes (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques) - Assure une fonction d'assistance sur les applicatifs métiers auprès des utilisateurs Nous vous proposons : Mission à pourvoir à partir début juillet, pour une durée 3 mois renouvelable 2,5 mois Temps plein 35h hebdo - du lundi au vendredi de 8h à 17h Rémunération : 1917€ bruts mensuels Horaires variables avec formule RTTTitres restaurantParticipation aux frais de transport, prime de crèche Poste basé à Clermont-Ferrand (63) compétences attendues dans l'emploi : - Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client, et les mettre en œuvre - Adopter la bonne posture pour gérer les relations difficiles - Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue - Savoir orienter les personnes vers le bon interlocuteur - Maîtriser les outils bureautiques - Savoir organiser son activité - Savoir préparer une réunion Formation Bac +2 (BTS : SP3S, secrétariat, relation client ou équivalent) et/ou expérience dans l'administratif. Une première expérience dans un organisme de sécurité social serait appréciée.