Nous recherchons un GESTIONNAIRE DE PARC H/F Fiche mission : 1 ) Gestion des demandes d'équipements Prendre en charge les demandes d'équipements utilisateurs (postes de travail, périphériques et accessoires) Assurer le suivi et le traitement du backlog de demandes Vérifier la cohérence et la conformité des demandes au regard des politiques d'équipement Réaliser les actions nécessaires au traitement des demandes dans les outils de gestion Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation 2 ) Gestion du référentiel de parc Mettre à jour le référentiel de parc informatique Contrôler la qualité et la cohérence des données du parc Corriger les anomalies identifiées dans les référentiels Assurer le suivi des mouvements d'équipements : attribution, restitution, remplacement, renouvellement, retrait. 3 ) Coordination opérationnelle Assurer les échanges nécessaires avec : les utilisateurs, les équipes internes, les prestataires. Identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et les escalader si nécessaire Veiller à la bonne application des processus de gestion du parc 4 ) Contribution à la qualité de service Garantir une communication claire et professionnelle auprès des utilisateurs Identifier les points de vigilance ou anomalies récurrentes Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des pratiques de gestion du parc Participer à la fiabilisation globale des données et des processus opérationnels Maîtrise d'Excel Expérience sur ServiceNow ou outil ITSM / ITAM équivalent Appliquer des procédures. Maîtriser les processus de gestion de parc informatique Sens du service et relation client Rigueur et fiabilité Engagement Bonne communication Organisation et gestion des priorités Gérer des volumes importants de demandes Travail en équipe dans un environnement opérationnel dynamique