Contexte La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Spécialisé en santé, le Service social intervient auprès des assurés du régime général et des travailleurs indépendants confrontés à une problématique de santé, dont les conséquences impactent leur vie professionnelle et/ou personnelle. Il informe, accompagne et soutient les assurés dans leurs démarches pour trouver les solutions les plus adaptées à leur situation. Son intervention s'inscrit dans le cadre des politiques des branches Maladie et Retraite de la Sécurité sociale qui répondent aux enjeux de santé publique et de santé au travail. En lien avec son réseau institutionnel et de nombreux partenaires locaux, il décline son intervention autour de 2 axes majeurs : - Prévenir la désinsertion professionnelle - Sécuriser les parcours en santé Missions Sous l'autorité du Responsable du Pôle d'Appui et d'Accompagnement du Service Social, vous serez chargé(e) au sein du Service Social d'assurer : - La gestion des sollicitations multicanales : principalement de l'accueil téléphonique - Le recueil de l'information, la saisie, l'actualisation des données dans le système d'information, - La continuité du service avec les autres membres de l'équipe Profil et compétences - Capacité à adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations - Bonne Maîtrise de l'outil informatique (pack office 365 dont outils collaboratifs, ex : Teams) Une connaissance de l'outil Odigo serait un plus. - Capacité à acquérir les connaissances concernant l'offre de service du Service Social Carsat et capacité à en assurer la promotion - Sens du travail en équipe - Sens de l'organisation et prise d'initiatives dans le cadre de son périmètre de responsabilité - Qualités relationnelles - Rigueur et discrétion - Ecoute et compréhension des autres Être titulaire d'un BAC + 2, de préférence dans le secteur médico-social (SP3S) Une expérience dans le domaine social serait appréciée. Processus de recrutement Le processus de recrutement se déroulera de la façon suivante : - Sélection sur votre CV et LM - Entretien de motivation en présentiel à Lyon 3° les 9/07 et 10/07, pour les candidats sélectionnés Conditions - Nature du contrat : CDD de 6 mois - Niveau et coefficient : poste de niveau 4 - Coefficient 264 Soit une rémunération mensuelle brute de 2008,88 € - Localisation : Lyon 3ème - À pourvoir à compter du 3 août Avantages - Tickets restaurants : 11.52 € - Mutuelle d'entreprise - Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service - Prise en charge de l'abonnement transport à 75% METIER : Elsa MARTINEZ Responsable du Pôle d'Appui et d'Accompagnement du Service Social Pour candidater, connectez-vous sur le site de la Carsat Rhône-Alpes avant le 03/07/2026. https://www.carsat-ra.fr/home/nous-connaitre/nous-rejoindre/postulez-en-ligne.html