POSTE : Chargé de Recouverement H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Les modalités de transports sont facilement accessibles : - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, avec une organisation à taille humaine, valorise les efforts individuels et propose des sujets stimulants, une entreprise qui prône des valeurs authentiques et une mentalité différenciée. Comment vos compétences pourraient-elles enrichir le rôle d'Agent de recouvrement (F/H) ? Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer le recouvrement rapide et professionnel des frais de douanes engagés par DHL. - Procéder au recouvrement des frais de douanes selon les directives du superviseur ou manager - Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour optimiser la livraison - Offrir un service client professionnel en conformité avec les processus interne - Répondre aux questions des clients en respectant les standards établis - Enregistrer avec précision les réclamations dans les systèmes de l'entreprise lorsque les réponses immédiates ne sont pas possibles Voici les conditions proposées pour ce poste : - Contrat: CDD - Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Environnement international - Espaces bien-être - Indemnité kilométrique - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un Agent de recouvrement (F/H) capable de gérer efficacement le recouvrement des frais de douane et d'offrir un service client exceptionnel. - Excellente maîtrise des techniques de recouvrement et des procédures douanières - Capacité à promouvoir et gérer les paiements en ligne pour optimiser les livraisons - Aptitudes solides en communication pour répondre aux questions clients selon les standards - Compétence démontrée en enregistrement précis des réclamations clients dans les systèmes - Collaboration efficace avec les services internes pour garantir des opérations concertées et harmonieuses Processus de recrutement Intéressé(e) par cette offre d'emploi ? Postulez facilement ! Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle que soit l'issue de votre candidature.