Vous n'avez pas peur de mettre les mains dans le cambouis ? Chez PETITJEAN, cela peut être au sens propre comme au figuré. Nous recherchons une personne de terrain, capable d'être présente au comptoir, dans le stock, à l'atelier et auprès de son équipe. Quelqu'un qui aide quand il le faut, écoute les clients, règle les problèmes et fait appliquer les règles avec cohérence. Votre mission La base de Charmes accueille entre 30 et 150 clients par jour et compte 7 collaborateurs. Votre rôle n'est pas simplement de gérer un magasin, mais de garantir un fonctionnement fiable, organisé et orienté client. Vous serez notamment amené(e) à : Accueillir, conseiller et servir les clients Superviser les devis, commandes, réceptions, stocks et caisse Suivre l'activité de l'atelier et les priorités de réparation Organiser le travail et les plannings de l'équipe Donner des consignes claires et en contrôler l'application Gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes clients Suivre les principaux indicateurs de performance Remonter les problèmes et proposer des solutions Maintenir un magasin, un stock et un atelier propres et organisés Participer au recrutement et au développement des collaborateurs Un poste très terrain La majeure partie du temps se passe au cœur de l'activité, au contact des clients, des produits et de l'équipe. Vous n'avez pas besoin de tout savoir dès votre arrivée. En revanche, nous attendons de la curiosité, de la rigueur et l'envie d'apprendre. L'état d'esprit recherché Transparent et honnête Engagé auprès de son équipe Rigoureux dans le suivi des actions Réactif face aux demandes clients Capable de prendre des décisions et de faire respecter les règles Naturellement orienté satisfaction client Profil recherché Vous avez déjà encadré une équipe ou piloté une activité opérationnelle. Vous êtes à l'aise avec : Le management de proximité La relation client Les environnements dynamiques L'organisation et le suivi des processus Une expérience en magasin technique, pièces détachées, SAV, atelier, négoce, distribution ou logistique sera appréciée. La connaissance du machinisme agricole ou de la motoculture constitue un plus, mais ne remplace pas les qualités de management, de rigueur et de sens des responsabilités. Ce poste n'est probablement pas fait pour vous si. Vous préférez manager uniquement depuis un bureau Vous évitez les situations conflictuelles Vous ne contrôlez pas l'application des consignes Vous attendez de tout connaître avant d'agir ou de poser des questions Pourquoi rejoindre PETITJEAN ? Entreprise familiale fondée en 1925, PETITJEAN exploite 4 magasins spécialisés en bricolage, motoculture, matériel agricole et fourniture industrielle. Vous bénéficierez : D'un parcours d'intégration terrain D'un accompagnement par la direction et les équipes support D'objectifs progressifs durant vos premiers mois D'un véritable impact sur l'organisation et les résultats du site Informations pratiques CDI - 39 heures Poste basé à Charmes (88) Travail du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine Rémunération : 26 250 € à 39 600 € brut annuel selon profil Mutuelle, intéressement, avantages CSE, réductions tarifaires Espace repas équipé Recrutement Le processus comprend un échange téléphonique, un entretien, un cas pratique, une mise en situation managériale, une immersion et des prises de références. Candidature Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes présentant une situation où vous avez remis une équipe, un processus ou une organisation sous contrôle. Contact : Charlène ABEL