Intégré(e) au sein d'une équipe technique internationale et rattaché(e) au Responsable Software , vous assurez le support et le déploiement des solutions logicielles de gestion de production auprès de clients industriels majeurs, principalement dans le secteur automobile. Ce poste s'exerce principalement sur site, depuis le siège de Frépillon (95), avec des déplacements occasionnels à prévoir sur les sites clients. Au quotidien, vous intervenez sur deux types de scénarios majeurs en totale autonomie. Dans le cadre de la résolution des incidents critiques (Root Cause), vous intervenez en véritable pompier lors des crashs logiciels impactant les lignes de fabrication. Votre priorité absolue est de rétablir au plus vite le système pour relancer la production. Dans un second temps, vous menez une enquête technique approfondie en analysant les fichiers de logs et les différentes sources d'information pour identifier la cause racine de la panne. Vous contribuez ainsi à la création de solutions correctives définitives ou à la rédaction de procédures de secours. Dans le cadre des demandes d'évolution (Change Request), vous analysez les besoins exprimés par les clients pour optimiser ou ajouter des fonctionnalités à leurs systèmes existants. Vous collaborez activement avec les équipes produit internationales et la R&D pour faire développer ces solutions logicielles, puis vous pilotez leur implémentation et leur validation dans l'environnement du client.