Agent d'accueil téléphonique (H/F)

Agent d'accueil téléphonique (H/F) 12 - Decazeville

Offre n° 210DSZH
Agent d'accueil téléphonique (H/F)

12 - Decazeville - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juin 2026

Poste à pourvoir d'accueil téléphonique en poste (matin à partir de 7h, journée ou après-midi jusqu'à 20h) en CDI. Vous traiterez les appels téléphoniques de différentes agences (entreprises de propreté industrielle ou entreprises de services à la personne) qui transitent par le standard téléphonique de l'agence de Decazeville. Vous accueillerez les personnes qui se présentent à l'agence. Il vous faudra tracer tous les appels reçus, prendre des rendez-vous et prévoir des remplacements de salariés sur certaines agences dans le domaine du service à la personne. Expérience dans le même domaine serait un plus. Il vous est demandé d'être très à l'aise avec le téléphone et réactif. Travail en équipe.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Principes de la relation client
  • Relayer de l'information
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Techniques de gestion du stress

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Employeur

2CLAD

6 à 9 salariés

M. FERNANDO FIGUEIREDO

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