En tant qu' assistant(e) d'agence, vous participez au bon fonctionnement administratif de l'agence à domicile et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires. - Accueil téléphonique : répondre aux appels, renseigner les familles, bénéficiaires et intervenants, assurer le suivi des demandes - Accueil physique : recevoir les visiteurs à l'agence, orienter et informer - Gestion des plannings : accompagner la coordinatrice à l'organisation des plannings des intervenants à domicile, gérer les remplacements et imprévus - Suivi administratif : création et mise à jour des dossiers, saisie et contrôle des informations, classement et archivage - Déplacements ponctuels : réaliser, si besoin, des déplacements liés à l'activité (remise de documents, visites simples) ou des accompagnements véhiculés. Permis obligatoire - Participation à la vie de l'agence : collaboration avec l'équipe médico-sociale pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Vous rejoignez une agence à domicile intervenant dans le secteur médico-social et contribuez à la qualité de l'accompagnement de nos bénéficiaires. - Expérience en médico-social : expérience en agence d'aide à domicile, services à la personne ou structure médico-sociale - Compétences administratives : maîtrise des outils bureautiques, aisance dans la gestion de dossiers - Organisation et rigueur : capacité à gérer les priorités, respecter les procédures et les délais - Relationnel et sens du service : excellent contact téléphonique et physique, écoute et bienveillance - Travail en équipe