Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk - Trilingue (H/F) - Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier, - Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement, - Conseil et support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste, - Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies, - Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture, - Assurer le traitement des demandes des utilisateurs. - Support environnement bureautique, et support métiers. - Flexible au niveau des horaires (disponibilité de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation) - Base horaire 37h/semaine - Bon niveau de français oral et écrit - Bonne communication, aisance relationnelle - Capacité d'écoute et de synthèse - Acceptation des candidats sur l'enregistrement des appels et la double-écoute - Très bon niveau en français, anglais et espagnol ou allemand.