Le/la titulaire du poste assurera l'instruction des dossiers liés à l'instruction des dossiers de demande de regroupement familial. Il/elle sera amené(e), en outre, à assurer occasionnellement l'accueil physique et téléphonique du public. Dépôt du dossier de regroupement familial, traitement et suivi de dossier : - Vérifier les pièces et les documents administratifs, saisir les informations dans l'application informatique - Transmettre le dossier aux partenaires institutionnels (mairies, préfectures, consulats) - Remettre une attestation de dépôt et expliquer la suite de la procédure au demandeur - Saisir l'enquêteur logement, étudier les conditions / instruire le dossier / enregistrer les décisions de la Préfecture La personne recrutée doit être capable de : Délivrer une information claire, décrypter et reformuler une demande, orienter vers les services compétents, constituer et suivre un dossier, vérifier des documents, renseigner les demandeurs Elle devra également faire preuve d'écoute, de patience, politesse et pondération. Dans le cadre de ce métier spécifique il/elle devra connaitre les procédures et les missions de l'OFII, les applications informatiques métier.