Descriptif du poste - Faire grandir le portefeuille de clients de la Maison Ecla - Accompagner les prospects et clients dans l'ensemble de leurs demandes et en assurer le suivi (via mail et téléphone) - Anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées - Valoriser les produits et services de la Maison afin de les convaincre que c'est la solution de logement adapté à leurs besoins - Fidéliser la clientèle grâce à une prise en charge sur-mesure - Recueillir et analyser les feedbacks clients - Piloter ses propres indicateurs de performance : avec l'aide de votre manager, chercher l'amélioration de votre taux de conversion et maximiser votre performance et celle de la Direction Commerciale - Développement commercial, se créer ses propres opportunités commerciales - Être responsable d'un portefeuille de partenaires (plateforme ou grands comptes) et le faire grandir, le fidéliser, l'animer - Prospecter de nouveaux clients pour développer un portefeuille client - Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de la Maison au regard du marché local et d'être pleinement conscient des nouveaux produits de la concurrence - Être le point de contact de la Maison pour les enjeux et perspectives de business Les autres avantages : - Une carte titres-restaurant Swile, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group -La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail - Un CE qui vous propose de nombreuses réductions (cartes cadeaux, réductions salle de sport, etc.) - Du mécénat de compétence via Komeet, vous permettant de consacrer une journée en faveur d'une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail Profil recherché - Vous êtes diplômé d'une formation dans le domaine de la relation client - Vous possédez une première expérience sur un poste similaire - Vous êtes autonome, rigoureux, polyvalent et souriant - Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale - Vous êtes capable d'avoir une conversation téléphonique en anglais - Vous maîtrisez la suite Office et les médias de cette cible Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre