Depuis sa création en 1935, la Société Plymouth Française, PME leader européen dans la transformation de matières caoutchouc et plastiques, propose des solutions personnalisées à ses clients dans les domaines du textile, du médicale, de l'industrie et du BTP afin de répondre à des problématiques diverses. Nous sommes une industrie française en plein développement et en pleine transformation. Satisfaction client, respect, éthique et environnemental fondent les valeurs qui s'inscrivent dans notre démarche qualité, forte et durable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire ADV France/Export Polyvalent(e) Au-delà de votre expérience, c'est votre état d'esprit, vos convictions et votre volonté de réussir qui feront la différence. Pour travailler pour notre société vous devez avoir un vrai goût pour le challenge, apprécier de travailler en autonomie et la diversité des missions. Information importante : d'ici fin 2027 la société va être amenée à déménager ses locaux sur la commune de Nivolas-Vermelle (38300) nous cherchons une personne qui est prête à nous suivre sur du long terme dans cette nouvelle aventure. La gestion d'un portefeuille clients Français, Européens et à l'International sur nos trois domaines d'activités ce qui implique la gestion des commandes de la réception jusqu'à la livraison (saisie, suivi, documents export, facturation, etc.) Accompagner nos agents et nos distributeurs : vous serez un(e) référent(e) et leur apporterez un soutien ainsi qu'un support administratif dans leur processus de commercialisation Gestion des commandes clients de A à Z (définition du besoin, devis, suivi, facturation, SAV) Prendre part au process de coordination avec les usines groupe sur les délais et approvisionnements Organisation des expéditions nationales et internationales (cotations, ordres de transport, transitaires) Gestion documentaire export (liasses, certificats, douanes) Suivi des litiges et recouvrement Suivi des stocks et reporting mensuel Suivre les ventes : en collaboration avec les commerciaux vous suivrez les statistiques de vente, les prix, les marges, la gestion des partenariats, etc. Piloter le processus ADV (indicateur de performance, reporting, point pilote, audit interne et externe) Ouverture et suivi des réclamation client Compétence à maitriser : Pack office Niveau d'anglais courant Maitrise des incoterms Maitrise des modes paiement internationaux (garantie bancaire, crédit documentaire) Savoir-être à maitriser : Rigueur, Organisation, Gestion des priorités Réactivité, Capacité d'adaptation Sens aigu du service Excellente qualité relationnelle Capacité de communication & de travail en équipe Les + Maitrise du 2e langue étrangère Maitrise de la Gestion commerciale Sage 100C Bonne gestion documentaire