Votre poste au sein de Moulinot : Rattaché(e) à la Responsable ADV Service Client, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support. Vos futures missions : - Répondre aux appels et mails entrants des clients - Assurer le démarrage et l'arrêt des clients - Planification des collectes - Élaboration des bons de commandes - Gestion des livraisons en lien avec le Service Exploitation - Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients - Gérer de manière opérationnelle les incidents de collecte et les formaliser auprès des clients - Suivi administratif et préparation de reporting - Être le garant(e) de la qualité de service Votre profil : Autonome et polyvalent(e), vous avez une capacité d'analyse confirmée et êtes réactif(ve). Organisé(e) et rigoureux(se), ces qualités vous permettent de structurer votre suivi opérationnel informatique. Vous êtes convaincu(e) que l'esprit d'équipe est essentiel pour s'épanouir et êtes persuadé(e) qu'il est temps d'agir pour protéger notre environnement. - Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, - Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique, - Excellent sens du relationnel et d'écoute, - Sens du service, avec un réel souci de la qualité des prestations effectuées, - Bonne communication orale/écrite, - Maitrise du Pack Office, une connaissance du logiciel Odoo serait un plus,