Entreprise spécialisée dans la distribution de solutions pour l'agencement et l'industrie du meuble Vos missions : Rattaché(e) au service commercial et en lien avec les différents services internes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Gestion des commandes clients - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP. - Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des commandes (références produits, tarifs, délais, conditions commerciales). - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition. - Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les éventuels délais. Relation clients et support commercial - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes. - Apporter des informations sur les produits, les disponibilités et les délais. - Gérer les demandes spécifiques et accompagner les clients dans leurs besoins. - Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Coordination interne - Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives. - Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes. - Participer à la fluidité des échanges afin de garantir la satisfaction client. Suivi administratif - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes. - Contrôler les données liées aux commandes et aux tarifs. - Participer au suivi des dossiers commerciaux. - Assurer un reporting régulier de l'activité. Profil recherché : - Formation Bac +2 type BTS Assistant(e) commercial(e), Gestion PME/PMI, Commerce ou équivalent. - Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion de commandes dans un environnement industriel ou technique. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. - Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.