Votre mission : Rattaché(e) à la direction commerciale France, vous êtes l'interface entre les clients et le différents services de l'entreprise. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : - Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, en veillant à la qualité du suivi et à la satisfaction de chacun. - Analyser et suivre les rapports d'activité des commerciaux terrain afin de garantir la cohérence et l'efficacité des actions menées. - Répondre aux sollicitations des clients et prospects, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. - Faire le lien entre les commerciaux terrain et les différents services internes (production, logistique, achats, laboratoire, etc.) pour fluidifier la communication et le traitement des demandes. - Gérer le cycle complet des commandes, de leur réception à leur expédition, en coordination étroite avec les équipes de production et de logistique. - Élaborer les devis, offres commerciales et contrats dans le respect des procédures établies. - Suivre et analyser les performances commerciales : ventes, indicateurs d'activité et statistiques clients. - Identifier, traiter et résoudre les litiges clients dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation. - Participer au suivi et au chiffrage des études produits en lien avec le laboratoire et le service achats. - Contribuer au lancement de nouveaux produits et assurer le suivi des besoins opérationnels associés. - Assurer la gestion administrative complète et rigoureuse des dossiers clients. - Jouer un rôle d'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise. - Réaliser des synthèses et comptes rendus précis des demandes clients à destination du responsable de service Temps de travail : 40h/semaine du lundi au vendredi. Profil et qualités requises : - Expériences minimum 2 ans sur un poste équivalent - Organisé(e) et autonome, dynamique, rigoureux(se) - Grand sens du relationnel/à l'écoute de vos interlocuteurs, force de proposition - Bonne expression écrite et orale - Excellente maîtrise d'Excel (très apprécié) - Pack Office (très apprécié) - Anglais apprécié Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.