Vos MISSIONS : * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier. * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs * Prendre en charge les réservations, arrivées, départs * Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement * Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation * Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons * Sert les en-cas, les boissons du bar * Est responsable de l'établissement la nuit * Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée * Etre à l'écoute des besoins de la clientèle * Veille à la propreté des espaces Profil et compétences requises : * Bonne présentation et savoir être * Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches * Maîtrise des logiciels hôteliers Accor. * Empathique et bienveillant