POSTE : Consultant Technico-Fonctionnel SAP CRM - Secteur Énergie & Utilities H/F DESCRIPTION : Contexte du poste Worldgrid accompagne actuellement son client dans le secteur de l'énergie, principale distributeur d'eau à Madrid, dans la refonte complète de son système d'information coeur de métier. Ce projet stratégique repose sur les solutions SAP S/4HANA en mode RISE, avec un périmètre incluant : - SAP IS-U pour la facturation - SAP CRM, SAP CE et SAP CDC pour la gestion de la relation client Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant Technico-Fonctionnel SAP CRM afin d'intervenir sur la conception, le paramétrage et l'intégration des processus CRM. Vos missions - Participer à la définition et à la mise en oeuvre des processus liés à la relation client - Paramétrer les solutions SAP CRM et SAP CE et assurer leur intégration dans le SI - Contribuer au développement des fonctionnalités spécifiques nécessaires au projet - Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions déployées - Apporter votre expertise sur les meilleures pratiques CRM dans le secteur Énergie & Utilities - Accompagner les phases de test, de déploiement et de support post-mise en production PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée en tant que Consultant SAP sur CRM et/ou CE - La maîtrise de SAP CDC constitue un atout apprécié - Solide expérience dans le secteur Énergie et Utilities (idéalement eau, électricité ou gaz) - Compétences à la fois fonctionnelles et techniques (paramétrage + développements spécifiques) - Maîtrise professionnelle de l'anglais (oral et écrit) - L'espagnol est fortement apprécié Ce que nous offrons - L'opportunité de contribuer à un projet international stratégique dans le domaine de l'eau et de l'énergie - Un environnement stimulant basé sur des technologies de pointe (SAP S/4HANA, IS-U, CRM, CE, CDC) - Des équipes passionnées, multiculturelles et orientées innovation - Des perspectives d'évolution au sein d'un acteur majeur de la transition énergétique et digitale