POSTE : Expert Conformité et Processus H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, notre Responsable Qualité et Performance recherche un(e) Expert(e) Conformité et Processus (H/F). Les missions principales sont les suivantes : . Garantir de la mise à jour régulière des procédures internes utilisées par les collaborateurs de la Direction des Opérations et de la Relation Client - Communiquer sur les évolutions apportées, - S'assurer de la bonne application des procédures - Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements ou améliorer l'existant, - Contrôler la conformité des activités de la DORC au regard des normes et de la réglementation (ANJ, Jeu responsable, RGPD). Votre terrain de jeu sera le suivant : Procédure -Mettre en place les procédures et processus de la DORC et en assurer la diffusion, -Assurer la bonne lisibilité, la communication et l'optimisation des processus et des procédures, -Préconiser des évolutions sur les procédures et processus afin d'optimiser l'efficacité et la cohérence d'ensemble, -Contribuer aux projets pouvant avoir un impact sur les procédures et les processus, -Contribuer aux vérifications d'application des procédures. Conformité -Transposer les règles (ANJ, Jeu Responsable, RGPD) dans les procédures internes pour faciliter leur mise en place, -Informer et conseiller les équipes DORC, -Traiter et documenter les cas de non-conformité et leur résolution, -Porter les aspects règlementaires dans le cadre des projets, -Évaluer les risques de non-conformité et proposer des mesures correctives CET / Tickets restaurants etc PROFIL : Compétences attendues : -Capacité d'expressions orales & rédactionnelles, -Organisation et rigueur, -Esprit d'équipe -Force de proposition, -Dynamisme, enthousiasme et bon relationnel.