Missions : - Missions principales : - Gestion du parc informatique et téléphonique : - Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication. - Installation et configuration des équipements. - Résolution des incidents et des demandes d'assistance. - Gestion des stocks et approvisionnements. - Support aux utilisateurs : - Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. - Diagnostic et résolution des problèmes techniques. - Formation et accompagnement des utilisateurs. - Gestion des outils collaboratifs : - Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers. - Gestion des accès et des droits. - Maintenance et mise à jour des outils. - Sécurité : - Application et suivi des règles de sécurité informatique. - Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques Profil recherché : Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS) Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing Maîtrise des outils Google Workspace Maîtrise du MDM Jamf Maîtrise ITSM JIRA Savoir-être : - Sens du service et excellent relationnel. - Rigueur, organisation et autonomie. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Esprit d'équipe et de collaboration. - Français écrit / parlé. Très bonne maitrise du français demandé, des rédaction de documents sont à effectuer. - Anglais écrit / parlé.