Le cabinet de recrutement Manpower Group d'AMIENS recrute pour son client, un centre de relation client basé à Amiens, travaillant majoritairement auprès d'une clientèle de professionnels, des téléconseillers (F/H) dans le cadre d'un CDD de 3 mois (renouvelable). En véritable ambassadeur de l'entreprise, vous êtes le premier interlocuteur des clients et contribuez activement à leur satisfaction. Grâce à votre écoute et votre professionnalisme, vous construisez une relation de confiance durable avec chaque interlocuteur. Accompagner et conseiller les clients : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou via les différents canaux de communication. - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées. - Conseiller les clients sur les produits, services ou démarches à réaliser. - Assurer un accompagnement personnalisé de qualité. Assurer le suivi des dossiers : - Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés. - Assurer le traitement administratif des demandes. - Garantir le respect des procédures et des délais de traitement. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Contribuer à la satisfaction client : - Être garant de la qualité des échanges. - Identifier les éventuelles insatisfactions et proposer des solutions adaptées. - Participer à la fidélisation de la clientèle. - Remonter les informations utiles à l'amélioration des services. Votre profil : Vous possédez idéalement une première expérience dans la relation client, la vente ou le conseil. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service ; - Votre aisance relationnelle ; - Votre capacité d'écoute ; - Votre réactivité ; - Votre rigueur administrative. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain et la satisfaction client au cœur de ses priorités ? Ce poste est fait pour vous.