Pour un grand groupe international, acteur majeur de l'immobilier d'entreprise, du Facility et du Property, nous recherchons un-e Responsable Régional-e FM ou Responsable d'exploitation pour superviser les opérations d'un portefeuille multi-sites d'un grand compte prestigieux. Véritable chef-fe d'orchestre, vous serez responsable de la qualité des services délivrés, du pilotage budgétaire, et de la relation client, tout en accompagnant vos équipes vers l'excellence opérationnelle. Poste basé à Lyon avec quelques déplacements en région. Vos missions principales : - Piloter les services FM (maintenance, travaux, services aux occupants...) dans le respect des engagements contractuels et des obligations réglementaires (HSE), sur des sites principalement tertiaires. - Manager et animer vos équipes (une dizaine de responsables de contrat FM - statut cadre - en charge d'un portefeuille de sites tertiaires et logistique) : fixer les objectifs, suivre les performances, accompagner les collaborateurs au quotidien, recruter. - Veiller à la relation avec les prestataires. - Entretenir une relation client de proximité : être force de proposition, assurer une communication fluide et régulière. - Optimiser les performances opérationnelles et financières : suivi budgétaire, analyse des KPI, reporting régulier. - Innover : identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration continue, promouvoir les bonnes pratiques. Profil recherché : formation Bac+5, avec une expérience confirmée (10 à 15 ans) dans le Facility Management multi-sites ou multi-clients, en maintenance multitechnique et gestion technique immobilière sur sites tertiaires. Excellente maîtrise des enjeux opérationnels, techniques et budgétaires du FM. Sens aigu du service client, aisance relationnelle et leadership reconnu. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels de GMAO. Mobilité sur la région Centre Est, domicile de préférence à Lyon. Rémunération selon profil : 55 à 62 K€ fixe + 15% variable + véhicule de fonction. Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Jean Martins, Chargé de recrutement, à l'adresse cabinet@facilitisrh.com.