1. DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant ADV (h/f) faisant preuve de rigueur, polyvalence et organisation pour assurer le suivi administratif des ventes, la gestion des commandes clients et le suivi des règlements, en lien avec les différents services de l'entreprise. 1.1 Intitulé du poste : Assistant ADV (H/F) 1.2 Positionnement dans l'organisation : - Rattaché au Responsable Administratif et Financier - Poste en interface avec les clients et les différents services de l'entreprise 2. MISSIONS ET ATTRIBUTIONS 2.1 Tâches prioritaires - Accueil téléphonique et gestion des demandes clients - Gestion administrative des courriers et des e-mails - Création et mise à jour des comptes et de la base de données clients, selon les procédures internes - Enregistrement et suivi des commandes clients dans l'ERP - Édition des bons de livraison (BL) et autres documents liés aux commandes - Saisie et contrôle des factures de vente dans l'ERP - Relances clients et suivi des impayés - Renseignement des clients et coordination avec les autres services 2.2 Tâches secondaires - Classement et archivage des documents administratifs et comptables - Suivi des litiges liés aux commandes et aux livraisons - Support administratif ponctuel aux différents services 3. COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES 3.1 Compétences techniques - Maîtrise d'un logiciel ERP : commandes, facturation, suivi clients et règlements (SAGE 100) - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel - Aisance dans la gestion administrative et le suivi de dossiers clients - Expérience en administration des ventes, assistanat administratif ou comptabilité clients 3.2 Profil recherché - Organisation, rigueur et fiabilité - Polyvalence, dynamisme et réactivité - Bon relationnel, sens du service et écoute du client - Persévérance et diplomatie dans les relances clients - Esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents services - Respect de la confidentialité 4. CONDITIONS D'EXERCICE - Travail à horaires réguliers définis par le contrat de travail ( poste en temps partiel) - Poste sédentaire basé au siège social 69 (Millery) - Travail en équipe et échanges réguliers avec les clients et les services internes