Rattaché(e) au service réception, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience personnalisée et de qualité. Vos principales missions seront : Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out) Effectuer les formalités administratives liées aux séjours clients Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité Assurer la prise de réservations et leur suivi Informer les clients sur les services proposés par l'établissement et les activités touristiques alentours Gérer les appels téléphoniques et les demandes par mail Effectuer les encaissements et assurer le suivi des règlements Traiter les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance.) Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour Horaire : Selon planning établi par l'établissement Salaire : Selon profil et expérience Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière, de préférence au sein d'un établissement 3 ou 4 étoiles. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre excellent sens de l'accueil et du service client Votre présentation soignée et votre professionnalisme Votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation Votre organisation et votre autonomie Votre discrétion et votre sens de la confidentialité Compétences requises : Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée Bonne communication orale et écrite Maîtrise du français indispensable La pratique de l'anglais indispensable et/ou d'une autre langue étrangère est un atout