Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle de la Fondation Louis Vuitton, dans un environnement très dynamique, vous accompagnerez vos clients afin qu'ils vivent une expérience unique. Vous serez auprès de vos clients, un ambassadeur ou une ambassadrice de marque. En renfort sur une activité liée à une nouvelle exposition : Vos missions principales consisteront à : - Assurer un accueil de précision et l'information téléphonique des clients - Effectuer la réservation des visites en groupe (jeune public) - Traiter du back-office (demandes informations générales, réservation scolaire.) - Gérer les différentes demandes et réclamations des visiteurs Vous êtes notre candidat idéal si. - Votre excellente expression orale dans les 2 langues n'a d'égale que votre orthographe irréprochable (C1) - Vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe font mouche - Votre diplomatie fait des merveilles - Votre capacité d'adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n'est plus à prouver Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n'hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ». Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.